Возврат и обмен

Гарантийный срок – это период, в течение которого покупатель в приобретенном товаре обнаружил дефект, скрытый недостаток и предъявил претензии продавцу. Последний со своей стороны обязан устранить недостаток продукции или заменить его, если проверка показала, что товар не испорчен покупателем во время эксплуатации.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

• Гарантия на приобретенный товар начинается с момента его приобретения и передачи покупателю, если в договоре не прописаны уточнения;
• Если нет сведений по конкретному дню приобретения товара, то гарантия на него начинается с даты изготовления;
• Гарантия на сезонные товары действует с момента начала сезона;
• На заказанный в интернет-магазине товар действие гарантии начинается со дня его доставки.

• Обмен с доплатой на похожий товар;
• Обмен без оплаты на аналогичный товар;
• Возврат товара в магазин, а денежных средств покупателю;
• Обращение в сертифицированные сервисные центры для устранения дефектов товара.

Покупатель имеет право в течение семи дней вернуть товар продавцу при условии, что:

• Приобретенный товар имеет ярлыки, чеки и документы, не эксплуатировался покупателем, находится в упаковке;
• Не является одним из товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять качественный приобретенный ранее товар на аналогичное предложение или иной вариант с доплатой или возвратом разницы стоимости.

Покупатель вправе потребовать у продавца замену товара, если обнаружил недостатки в течение срока гарантии. Замена должна быть выполнена в течение недели с момента предъявления требования. Срок замены увеличивается до 20 дней, если назначена экспертиза проверки качества товара.